Политика конфиденциальности

1. Кто мы

AskAiRank ("AskAiRank", "мы", "нас", "наш") - сервис отслеживания видимости бренда в ИИ, управляемый компанией Supafast Tech. Наш сервис позволяет фаундерам SaaS-продуктов отслеживать, как часто их бренд появляется в ответах ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini и других больших языковых моделей.

По вопросам, связанным с этой политикой, пишите на support@askairank.com.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные аккаунта

При создании аккаунта мы собираем ваш email-адрес и, при желании, имя. Мы используем это для аутентификации и отправки сообщений, связанных с продуктом.

2.2 Данные о бренде и домене

Вы указываете домен(ы) или название(я) бренда, которые хотите отслеживать. Мы храним эти данные, чтобы генерировать промпты и запускать проверки видимости от вашего имени.

2.3 Данные об использовании

Мы собираем информацию о том, как вы используете AskAiRank: посещённые страницы, используемые функции, длительность сессии и действия внутри дашборда. Это помогает нам улучшать продукт и диагностировать ошибки.

2.4 Платёжные данные

Платёжная информация полностью обрабатывается Stripe. Мы никогда не храним номер вашей карты или CVV. Мы сохраняем ваш Stripe customer ID и статус подписки, чтобы применять лимиты тарифа и отправлять платёжные квитанции.

2.5 Результаты запросов к LLM

Мы отправляем промпты сторонним LLM-провайдерам (см. Раздел 6) и сохраняем их сырые ответы вместе с извлечёнными данными о видимости. Эти ответы могут содержать публичную информацию о вашем бренде и конкурентах.

2.6 Логи и данные об ошибках

Серверные логи и отчёты об ошибках (через Sentry) могут включать IP-адреса, тип браузера и URL, вызвавший ошибку. Мы храним эти данные до 90 дней.

3. Как мы используем ваши данные

• Чтобы предоставлять сервис AskAiRank и формировать отчёты о видимости.
• Чтобы отправлять уведомления о продукте (email, Telegram) при изменении видимости.
• Чтобы обрабатывать платежи через Stripe.
• Чтобы диагностировать ошибки и повышать надёжность.
• Чтобы иногда отправлять новости о продукте и рассылки (вы можете отписаться в любой момент).
• Чтобы соблюдать юридические обязательства.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не используем их для рекламы.

4. Правовые основания обработки (GDPR)

Для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и Великобритании мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора - для предоставления сервиса, на который вы подписались.
• Законные интересы - для улучшения продукта, выявления мошенничества и обеспечения безопасности.
• Согласие - для маркетинговых писем (вы даёте согласие при регистрации и можете отозвать его в любой момент).
• Юридическое обязательство - там, где этого требует применимое законодательство.

5. Хранение данных

• Данные аккаунта хранятся в течение всего срока действия аккаунта плюс 30 дней после удаления.
• Данные о запусках проверки видимости (промпты, ответы LLM, упоминания) хранятся 90 дней на основном хранилище, до 1 года на "тёплом" хранилище, затем архивируются в зашифрованный S3 или удаляются.
• Платёжные записи хранятся 7 лет для соблюдения налоговых и бухгалтерских обязательств.
• Логи и данные об ошибках хранятся до 90 дней.

6. Субподрядчики и третьи стороны

Мы передаём данные следующим субподрядчикам для предоставления сервиса:

Субподрядчик	Назначение	Передача данных
Stripe	Обработка платежей	ЕЭЗ/США - типовые договорные условия
OpenAI	Запросы к LLM для проверки видимости (ChatGPT)	США - соглашение об обработке данных
Anthropic	Запросы к LLM для проверки видимости (Claude)	США - соглашение об обработке данных
Perplexity AI	Запросы к LLM для проверки видимости + отслеживание цитирований	США - соглашение об обработке данных
Google	Запросы к LLM для проверки видимости (Gemini)	ЕЭЗ/США - типовые договорные условия
Postmark (ActiveCampaign)	Доставка транзакционных писем	США - типовые договорные условия
Telegram	Опциональная доставка уведомлений	Настраивается пользователем; данные обрабатываются Telegram
Sentry	Мониторинг ошибок	США/ЕС - типовые договорные условия
PostHog	Аналитика продукта (self-hosted)	Self-hosted на нашей инфраструктуре в ЕС
AWS S3	Архивное хранилище исторических данных запусков	Регион ЕС - типовые договорные условия

Мы не передаём ваши персональные данные каким-либо иным третьим сторонам, кроме случаев, требуемых законом или для защиты наших законных прав.

7. Ваши права (GDPR / CCPA)

В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Доступ - запросить копию данных, которые мы храним о вас.
• Исправление - попросить нас исправить неточные данные.
• Удаление - запросить удаление ваших данных (с учётом требований по хранению, установленных законом).
• Переносимость - получить ваши данные в машиночитаемом формате.
• Ограничение - попросить нас ограничить обработку ваших данных.
• Возражение - возразить против обработки на основании законных интересов.
• Отказ от продажи (CCPA) - мы не продаём персональные данные; это право неприменимо.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на support@askairank.com. Мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

8. Cookie и отслеживание

AskAiRank использует обязательные cookie для аутентификации и управления сессией. Мы используем аналитические cookie (PostHog, self-hosted), чтобы понимать, как используется продукт. Вы можете управлять настройками cookie через баннер согласия, который появляется при первом посещении.

Мы не используем рекламные cookie сторонних сервисов и не отслеживаем вас на других сайтах.

9. Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование при хранении и передаче (TLS 1.2+), контроль доступа и регулярные проверки безопасности. Ни один способ передачи данных через интернет не является на 100% безопасным. Если нам станет известно об утечке данных, затрагивающей ваши персональные данные, мы уведомим вас в соответствии с применимым законодательством.

10. Дети

AskAiRank не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу support@askairank.com.

11. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях по email или заметным уведомлением в продукте. Дата "Обновлено" в верхней части этой страницы отражает последнюю редакцию.

12. Контакты

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, или для реализации ваших прав:

Email: support@askairank.com
Сайт: askairank.com